ניוזלטר זה נכתב ברגע מיוחד מאד: מספר ימים אחרי חנוכה ויום חצי לפני שנת 2023. ניוזלטר זה כולל שני מאמרים קצרים.
הראשון, איך מגרשים את החושך בצורה שיטתית ותהליכית. מאמר זה נכתב בהשראת חנוכה, אך אם נעשה את הכתוב במאמר נוכל להמשיך את האור כל השנה. מודה שחלק מהגנים שלי הם פולנים, ובכל זאת – לא יושבת בחושך.
איך מגרשים חושך? על ידי הוספת אור.
איך מגרשים הרגל שלא מטיב עימנו? על ידי הכנסת הרגל חדש שכן מטיב עימנו.
איך עבודה שיטתית מגרשת את החושך ומסלקת ההרגלים שלא מטיבים עימנו?
התשובה במאמר שקישורו כאן.
המאמר השני, מציג מודל ובו מדרג של שלוש רמות לקבלת אחריות או אי קבלת אחריות. המילה אחריות מתחילה באות א' ונגמרת באות ת' ומגלמת בתוכה את המשמעות הרחבה והכוללנית של לקיחת אחריות מא' ועד ת'. משום מה, כשמדברים על לקיחת אחריות, מתכוונים על התרחשות שקרתה בה טעות, או בשפת האיכות – אי התאמה.
מה הטעות הכי גדולה כשעושים טעות?
מה לא מתאים כשיש לנו אי התאמה?
מוזמנים לקרוא על מודל שלוש רמות של קבלת אחריות או אי קבלת אחריות על אי התאמה או רחמנא ליצלן טעות. אל תחפשו את המודל בספרות כי לא תמצאו כזה, רק כאן.
לאחר קריאה – תכתבו לי ביושר – איפה אתם בסולם שבין 1 ל-3 במדרג לקיחת האחריות?
| מזמינה אותך לקחת אחריות וליצור איתי קשר ישיר, 0537739018, כדי לנבדוק ביחד איפה וכיצד להכניס עוד אור לתהליכים ולשיטות העבודה שלכם. יש לנו שיטה, כלומר ביצוע שלב אחר שלב שיוצר תהליך. נבדוק ביחד כיצד "להנדס" את העבודה הטובה שאתם עושים לתהליך ארגוני מיטיב ומאיר. |
שתהיה לכולנו שנה אזרחית טובה ומוצלחת,
שלכם,
אורנה קמין
תכנית מופ"ת הינה תכנית ברשות לחדשנות לעידוד חדשנות בחברות ייצור.
מעוניינים לקבל מענק של מיליוני שקלים מהמדינה למימון פעילות הפיתוח הייצורית שלכם?
כל הפרטים בקישור כאן.
מתכננים פעילות פיתוח של טכנולוגיה, מוצר או תהליך? איך תדעו האם אפשר להגיש בקשה למענק מהרשות לחדשנות?
אנו מתכננים הרחבה של המפעל והטמעה של תהליכים ייצור חדשים. האם נוכל להגיש בקשה?
אין לנו מחלקת מו"פ בחברה. האם נוכל להגיש בקשה לרשות לחדשנות?
משתמשים בביטוי חמסה חמסה כהגנה מפני עין הרע? ההגדרה בויקיפדה: "תחמסה (מערבית: خمسة – חמישה) הוא סמל בצורת כף יד בעלת חמש אצבעות פרושות שישמש כהגנה מאגית בעיקר מפני עין הרע".
בלי עין הרע זהו הניוזלטר ה-50 שלנו. אני מרגישה סיפוק רב. עכשיו לקראת סוף שנת 2022 עברנו את רף 500 הלקוחות (505 במדויק). בהחלט חמסה חמסה..
אשתף שאני עושה עכשיו תהליך עם חברת OK יועצים לניהול מתוך הבנה שמה שהביא אותנו עד הלום לא יביא אותנו לרמה הבאה שלנו. משה רבינו, שהובילנו במדבר במשך 40 שנה לא זכה להיכנס לארץ המובטחת, כיוון שנדרשה צורת ניהול חדשה כדי להשתקע ולבנות ארץ חדשה מאשר צורת הניהול שנדרשה כדי להוביל עם במדבר 40 שנה.
לכן, או שנשתנה מרצון, או שהשינוי ינחת עלינו בהפתעה.
זהו הנושא של הניוזלטר. שתדעו לכם שאני לא רק מטיפה אלא גם משוחחת כאן עם עצמי.
נקודת מבט ראשונה לנושא יכולה להגיע מהתבוננות וניתוח על השקעת הזמן שלנו. הטכניקה הידועה של תיעדוף משימות לפי מטריצת התיעדוף שיצר סטיבן קובי – חשוב/ לא חשוב, דחוף/ מייעלת קצת את העבודה. כדי לעשות קפיצת מדרגה, נדרשת חשיבה שונה, המוסיפה מימד שלישי לתיעדוף. כל הפרטים על מימד זה במאמר שקישורו להלן –
למדו אותנו לתעדף דברים חשובים לעומת דחופים. הגיע זמן שנלמד את עצמנו לתת מקום לדברים המ-ש-מ-ע-ו-ת-י-י-ם
מאתגר אותך או דרך חיים שלך?
נקודת מבט שנייה לנושא יכולה להגיע מהתבוננות על תפיסת התפקיד שלנו. מי שרוצה לעשות אחרת, כדאי שישנה את החשיבה שלו. במקום לחשוב כמה שעות אני משקיע וכמה אני מזיע, לחשוב ככתוב במאמר: איזה ערך אני מביא לארגון ולפעול בהתאם. נראה לך?
נקודת מבט שלישית מגיעה ממהתבוננות על שיטת החשיבה של אופן העבודה שלנו, האם כדאי לחשוב מחוץ לקופסה או בתוך הקופסה? מה אתם אומרים? עקרונות החשיבה השונה מפורטים במאמר: רוצים להצליח בגדול? אל תחשבו מחוץ לקופסה! תחשבו בתוך הקופסה !
לכל המסודרים שכבר מתכננים את שנת 2023 – האם הכנסתם לתכנית העבודה שלכם קופסאות (או תבניות) כמומלץ במאמר? ספרו לי בבקשה.
ברוח החמסה – חשבתי להוסיף עוד שתי נקודת מבט. מודעת לקשב שלך, מתחשבת ולא מעמיסה ולכן אסתפק בזאת.
מצפה לשמוע ממך – איזו אתם מיישמים, או שהחלטתם ליישם מעכשיו. זכרו שהטמעה חשובה מקריאה וצבירת ידע תיאורטי.
הזמנה לסיום-סיום –
| מזמינה אותך להצטרף לקבוצת WhatsApp שקטה וחינמית שבה אני משתפת אחת לשבוע מאמר קצר או טיפ בנושא איכות ומצויינות בארגונים. קישור להצטרפות – כאן |
שלכם,
אורנה קמין,
מנכ"לית חברת הייעוץ OK יועצים לניהול
שלום רב,
שמתם לב שבעברית המילה שובע היא מאותו שורש של שביעות רצון? מניחה שקוראי מאמר זה אינם רעבים ללחם, אך רעבים לדברים אחרים. בנושאים הארגוניים – רעבים להצלחה, לקידום, לחשיפה ועוד כָּהֵנָּה וְכָהֵנָּה.
ארגון ששואף להצלחה שם לב לשביעות רצון לקוחותיו, הפנימיים והחיצוניים. שמתם לב שכתבתי – שם לב ולא בהכרח משביע את רצון הלקוח "שצודק תמיד"?
יד על הלב – הלקוח לא צודק תמיד. אך כל נקודת חיכוך או אי שביעות רצון של הלקוח היא הזדמנות עבורנו לתקן את דרכינו ולקחת אחריות על אירועי אי שביעות הרצון. משוב מלקוח, גם אם הוא משוב לא מדויק, עדיין משמש אותנו כדי לדייק את עצמינו. למשל: לתאם ציפיות יותר טוב.
הניוזלטר שלפניכם מתמקד בתהליכים לבדיקת שביעות רצון של לקוחות חיצוניים ופנימיים שכל צוות או מחלקה יכולים להפעיל, ברמה נקודתית, מול הממשקים של אותו הצוות, בלי לחכות לסקר שביעות רצון ארגוני גדול של הארגון מול לקוחותיו.
אם אתם מתכוונים לקרוא רק מאמר אחד מניוזלטר זה, ממליצה לקרוא את המאמר הראשון – רוצים לדעת כיצד תבדקו את נאמנות הלקוחות שלכם בצורה קלה ולא מציקה? ותלמדו שיטה לקבל המון משוב משאלה אחת, ולפעמים שאלה שנייה לתוספת. השיטה טובה לבדיקת שביעות רצון לקוחות פנימיים וחיצוניים וגם שביעות רצון עובדים.
נכון לרגע כתיבת ניוזלטר זה קראו את המאמר 4824 קוראים! אלפי קוראים לא טועים.
מהצד השני, פגשתי וגם ראיתי מנהלים שחוששים לשאול את הלקוחות שלהם (גם לקוחות פנימיים!) לגבי שביעות רצונם מהמוצר או השירות שהם מקבלים מהם. מדוע? מגוון סיבות: למשל: משוב שהוא פחות מעשר מתקבל כביקורת או תלונה, חוששים לקבל דרישות חדשות או שינויים אחרים, חושבים שהמשוב יגרום לכך שהלקוחות יעכבו תשלומים עד לסגירת נושאים שעלו בתהליך המשוב וכדומה. לאותם נמנעים ממליצה לקרוא את המאמר – ואם לא בא לי לעשות סקר לקוחות – מה תעשו לי?
ולסיום – מאמר שדן בסוגייה כיצד להשתפר כתוצאה מהמשוב. לא רק לשמוע את הלקוחות אלא למנף את המשוב לשיפור תהליכי העבודה שלנו מהשורש. כל הפרטים במאמר – איך לתת ולקבל משוב, להישאר בחיים ואפילו להשתפר?
לסיום, משתפת בשמחה שהשבוע הצטרף למועדון הלקוחות שלנו הלקוח ה-500! בצד תחושת הסיפוק הגדולה אני מודעת לכך שתהליכי העבודה שלנו שהביאו אותנו עד הלום ללקוח ה-500 צריכים לעבור שדרוג כדי שנהיה מסוגלים לגדול ולתמוך במדרגה הבאה – אלף לקוחות!!
עובדת על זה..
הזמנה לסיום-סיום –
| מזמינה אותך להצטרף לקבוצת WhatsApp שקטה וחינמית שבה אני משתפת אחת לשבוע מאמר קצר או טיפ בנושא איכות ומצויינות בארגונים. קישור להצטרפות – כאן |
שלכם,
אורנה קמין
OK יועצים לניהול
שלום רב,
הפעם המאמרים בהמשך והודעות ובקשות תחילה.
אנו מחפשים יועצים פרילאנס בתחומים הקשורים לאבטחת מידע / אבטחת הפרטיות / סייבר ורגולציה רפואית.
ה-Win-Win שאנו מציעים ליועצים – אתם המקצוענים שעושים את העבודה בצורה הכי טובה שאפשר, ואנו מביאים את הלקוחות ועושים את כל האדמיניסטרציה הכרוכה בניהול הקשר עם הלקוח.
מתאים ליועצים מקצוענים שאוהבים להשקיע את מירב מרצם בעבודה מקצועית בלי כל תהליכי השיווק, מכירות, אדמיניסטרציה וכדומה..
מכירים?
יכולים להפנות.
אני כבר מודה מראש וגם היועצים שתפנו אלינו יודו לכם.
יש עכשיו ה-מ-ו-ן תכניות פתוחות ברשות לחדשנות.
תכניות לדוגמה שפתוחות ברגע זה:
כל הפרטים על התכניות הנ"ל בדף שקישורו להלן – https://ok-consulting.co.il/grants/
ועתה, לשיתוף ידע. תודה שהגעתם עד הלום.
הפעם שלושה מאמרים קצרים –
נכון שמנהלים בארגונים היו רוצים שהארגון שלהם ינוהל בצורה עצמאית?
מה זה בכלל ארגון עצמאי?
באיזה דרך על הארגון ללכת כדי להגדיל את מידת עצמאותו?
מוזמנים לחפש את התשובות במאמר שקישורו להלן –
https://ok-consulting.co.il/independent-organization/
מה אתכם? מה מידת העצמאות שלכם? של הארגון שלכם? איזו החלטה חדשה אתם בוחרים היום? ספרו לי ..
כוונת הביטוי – תתנהג בעצמך כמו שאתה מטיף.
יש לנו כמיהה שהמנהלים שלנו, ויותר מכך המנהיגים שלנו, יהווה בהתנהגותם דוגמה לדברים שהם מטיפים להם. המאמר שלהלן שם זרקור על תופעה שקיימת בחלק מהארגונים (לא שלכם כמובן) שמנהלים בכירים מדברים על חשיבות האיכות, עבודה תהליכית, אך בהתנהגותם מראים שהנושא מטופל בעדיפות בינונית ומטה.
https://ok-consulting.co.il/quality-behavement/
מה קורה אצלכם? מה סדר העדיפות האמיתי?
מי חשב שיש טעות כתיב בכותרת? מי התחיל להקליד משוב למאמר ולכתוב לי שהייתי צריכה לכתוב טָעוּת לְעוֹלָם חוֹזֶרֶת?
איך כל זה קשור אלינו? טוב ששאלתם. ההסבר במאמר שקישורו להלן:
https://ok-consulting.co.il/recuring-mistake/
מסכימים איתי או שעלי לחזור מטעותי?
בריאות לכולנו,
שלכם,
אורנה קמין
OK יועצים לניהול
חול המועד שמח,
מנצלת את שבוע חול המועד לשלוח ניוזלטר בהשראת הפסח.
מה שלומך? באמת מעניין אותי לשמוע.
הדוא"ל שלי בחתימתי למטה.
הפעם שני קצרים –
הראשון, למה חשוב לעשות סדר? איך נצא מעבדות לחירות?
על כל אלה במאמר שקישורו להלן – https://ok-consulting.co.il/passover-order/
מדבר אליכם? מה תעשו בנידון?
השני, מאמרון לפסח שכתבתי לפני מספר שנים והוא תמיד רלוונטי –
כנגד ארבעה מנהלים דיברה התורה, הפעם תורת הניהול –
מנהל חכם, מנהל רשע, מנהל תם, ומנהל שאינו יודע לשאול?
איזו הגדרה הכי מתאימה לך?
כדי לענות על השאלה מומלץ להתעמק במאמר שקישורו להלן –
https://ok-consulting.co.il/four-sons/
אשמח לשמוע מהו סגנון הניהול שלך בצירוף נימוקים והדגמות
ובכל זאת, לא יכולה להתאפק,
מאמר בונוס בנושא התפתחות אישית בארגונים.
בארגונים נהוג להגדיר אחריות, סמכות, וכשירות לכל סוג תפקיד שקיים בחברה.
מה עדיף – לדרוך במקום או להגיע רחוק?
מי שנצמד להגדרה הפורמלית של הציפיות ממנו לא יגיע רחוק. מי שרוצה להגיע רחוק, מוזמן למצוא את התשובה במאמר שקישורו להלן: https://ok-consulting.co.il/solve-a-problem/
| מזמינה אותך להצטרף לקבוצת WhatsApp שקטה שבה אני משתפת אחת לשבוע מאמר קצר או טיפ בנושא איכות ומצויינות בארגונים. קישור להצטרפות – כאן |
חג חירות שמח ופורח,
שלכם,
אורנה קמין
OK יועצים לניהול
orna@ok-consulting.co.il
נ-ב זקוקה לעזרתכם
אנו מחפשים יועצים פרילאנס בתחומים הקשורים לאבטחת מידע / אבטחת הפרטיות / סייבר ורגולציה רפואית.
ה-WIN-WIN שאנו מציעים ליועצים – אתם המקצוענים שעושים את העבודה בצורה הכי טובה שאפשר
ואנו מביאים את הלקוחות ועושים את כל האדמיניסטרציה הכרוכה בניהול הקשר עם הלקוח.
מכירים?
יכולים להפנות?
תודה מראש
שלום רב,
מה שלומך? מחכה לעדכון, באמת מעניין אותי. הדוא"ל שלי בחתימתי למטה.
ניוזלטר זה דן בשני כלים שמניעים שינוי לאורך זמן: מסדר המפקד וסבלנות אינסופית.
לנושא מסדר המפקד (מאמר ראשון) – מסדר המפקד ככלי לניהול שינוי מתמשך
מי היה בשירות צבאי וזוכר את מסדרי המפקד?
זוכרים שלקראת הביקור היינו מצחצחים את הבסיס, משננים את מה שהיינו אמורים לדעת פן נישאל שאלה כלשהי?
ביום ביקור המפקד – הכל עמד על מקומו מצוחצח.
נכון שחלק מהצחצוח נעשה עקב הביקור, אך תוצאות הצחצוח נותרו גם לאחריו.
בעולם ניהול האיכות למסדר המפקד קוראים סקר הנהלה בעולמות אחרים קוראים אחרת – ישיבת הנהלה תקופתית וכדומה.
רוצים לדעת איך ממנפים את תופעת מסדר המפקד לטובתנו? התשובה נמצאת במאמר שקישורו להלן –
מסדר המפקד ככלי לניהול שינוי מתמשך
האם אתם משתמשים בכלי הזה? חושבים שיעבוד לכם? מצפה לשמוע מיכם
לנושא סבלנות אינסופית (מאמר שני) – רק סבלנות אינסופית מביאה לתוצאות מהירות
אני פוגשת הרבה מנהלים שבפגישה הראשונה שלי איתם הם מבקשים לדעת מה הדרך המהירה, הקלה ובלי השקעה רצינית שבה הם יכולים להגיע לתוצאה הרצויה.
ספוילר – לא זאת השאלה.
מה השאלה שצריכה להישאל?
מוזמנים לקרוא במאמר שקישורו להלן – רק סבלנות אינסופית מביאה לתוצאות מהירות
נראה לכם?
מוזמנים להגיב
שלכם,
אורנה קמין
OK יועצים לניהול
Orna.kamin@Gmail.com
ניוזלטר זה וכנראה עוד כמה ניוזלטרים שיבואו אחריו מתמקד בנושא התפתחות אישית בארגונים. כמובן שאני לא מתימרת לעסוק בהתפתחות אישית של אנשים אחרים, למעט התפתחות שלי עצמי…
אני כותבת ניוזלטר זה בעקבות שיחות עם מנהלי איכות בארגונים או עם אנשים בתפקידים אחרים שמתפקדים כסוכני שינוי ומרגישים שהם נאמנים ותורמים אבל לא מתוגמלים על כך. אותם סוכני שינוי בארגון, מצפים שמישהו יבחין בהם שהם מונעים שריפות ועושים עבודה טובה.
החדשות הרעות –
גם היהלומים הכי גדולים ושווי ערך נמצאים עמוק באדמה. אנשים חפרו הרבה ועמוק כדי למצוא אותם. בהנחה שאתם יהלומים שווי ערך, המנהלים שלכם לא יחפרו ויתאמצו למצוא אתכם. באחריותכם, סוכני שינוי יקרים, לעזור להם למצוא אתכם. תעמדו בחזית, אחרת לא תקבלו קרדיט.
החדשות הטובות –
תעבדו חכם, לא רק קשה. תקראו את הניוזלטר הזה ואלה שיבואו אחריו בסדרה ותמנפו את הידע הזה לטובתכם באמצעות יישום.
כידוע לכם, ההתמחות של חברת OK יועצים לניהול היא בתהליכי עבודה. המאמרים שבניוזלטר זה ובבאים אחריו בסדרה יעזרו למי שמיישם אותם לבלוט בתחרות הפנימית או החיצונית.
פעמים רבות אני מקבלת משוב על מה שאני כותבת בסגנון – "ידוע, ידוע..". אני מזכירה לכולנו שאנו לא באקדמיה אלא בתעשייה / עשייה.
האתגר הוא היישום ולא הכרת החומר.
מי שיישם בעקביות את הנאמר במאמרים שלהלן, וכמובן את רוח הדברים ולא יראה ברכה בעמלו לאחר עבודה שיטתית של מספר חודשים – שיקום!
המאמר הראשון – איזו בעיה אני פותר.ת? מוסיף מימד של חשיבה פרואקטיבית לפיתרון בעיות מעבר לעשייה הטובה של התפקיד שהוגדר לנו.
איזו בעיה אתם פותרים? אילו הזדמנויות לחשיבה מחוץ לקופסה אתם מזהים? אשמח לשמוע מיכם במייל חוזר. בהצלחה!
ואם כבר מדברים על חשיבה מחוץ לקופסה.. באמת מעודדים אותנו לחשוב מחוץ לקופסה.
אני שואלת – לחשוב מחוץ לקופסה או בתוך הקופסה? מה יקדם אותנו יותר?
רשמו על נייר את תשובתכם, ולאחר מיכן לחצו על הקישור הבא
https://lnkd.in/dZmn35G
האם אתם חושבים כמוני? שונה ממני?
מצפה לשמוע מיכם גם בנושא זה.
מה חדש בחברת OK יועצים לניהול
אנו ממשיכים בעשייה המבורכת בכל התחומים הקשורים להטמעת תהליכים יעילים וזריזים בארגונים: תקינה, שיפור תהליכים, חדשנות, מיקור חוץ ועוד. התחום הרותח ביותר כרגע קשור לאבטחת מידע ופרטיות, תקינת אבטחת מידע, סקרי סיכונים טכנולוגיים, מבדקי חדירה, תרגילי פישינג ועוד. פירוט השירותים שלנו בתחום – ראו אבטחת מידע ופרטיות
עד כאן לפעם זו.
המשך הסדרה בניוזלטרים הבאים
שלכם,
אורנה קמין
OK יועצים לניהול
לאחר שקראתם, ומקווה שגם נתרמתם, אם יש לכם שאלה או צורך באחד או יותר מהתחומים הרשומים להלן, מוזמנים לפנות אלינו.
שירותים שלנו בתחום בטיחות מזון:
.
