"ירידה לצורך עלייה" או "עליה לצורך ירידה" ? מה אתם אומרים?

אורנה קמין, מנכ"לית OK יועצים לניהול

מנהל בארגון או סוכן שינוי מחליט להתייעל/ להכניס תהליך חדש/ לשפר תשתית שאמורה לעזור להתמודד עם האתגרים שבדרך/ להסתייע ביועץ כדי לייבא מבחוץ ידע שזמנית חסר/ וכדומה.
מכירים את התופעה שיוזם השינוי מתקשה לשכנע בנחיצות מיידית של התהליך?

במקרים רבים ההנהלה מסכימה עקרונית לנחיצות השינוי, אך יש לה הרגשה שמדובר ב-ירידה לצורך עלייה.
כלומר: אמונה שתהליך השינוי ידרוש האטה זמנית וכרגע זה לא הזמן. מעדיפים לחכות למשהו כמו שחרור קרוב של מוצר חדש, סיום טיפול במשבר כלשהו.
יש הרגשה שמה שהיה הוא שיהיה. אנו יודעים לסמוך על עצמינו וכמו שהתמודדנו עד היום נסחוב עוד קצת ונדחה את השינוי.
בקיצור, רוצים אבל לא עכשיו.

מה הבעיה עם הסכמה לשנות, אבל אחר כך?

נכון, צדקתם, "אחר כך" לא מגיע.
אחרי שחרור המוצר צריך לטפל בנושאים רבים הקשורים לשחרור ובמקביל כבר עובדים על המוצר / גרסה חדשים, עם לו"ז צפוף ומשאבים חסרים, או: המשבר הזמני נפתר, אך נולדו במקומו משברים חדשים.

מסתבר שהתירוץ לא להשתפר עכשיו בגלל הפחד מהירידה שלפני העלייה, עלול לגרום לטוויסט בעלילה. כלומר: ירידה עוד יותר גדולה. חוסר תהליכי עבודה יעילים, או שינוי שנדחה – יכול להביא לתוצאות הרסניות.
כתוצאה מכך, הירידה היותר גדולה גורמת לארגון להתעשת.  למה לחכות לחבלות?

רוצים דוגמה לכך (הפרטים שמורים במערכת) ? להלן דוגמה אחת מיני רבות.

אחד מלקחותינו התמהמה זמן רב עם ההחלטה לבצע סקר פערים טכנולוגיים ומבדק חדירה תשתיתי חיצוני כדי לבדוק את עמידות מערכות המידע שלו בפני פורצים מזיקים. חיכו וחיכו עד ש.. היה להם אירוע סייבר טראומתי, ובאותו שבוע ביקשו שנתחיל מיידית באופן בהול.
בסופו של יום, הירידה (אירוע סייבר) הביא לעלייה (חיזוק מערכות ההגנה על מערכות המידע של הארגון). נכון שלא לכך כיוונו שחשבו על ירידה לצורך עלייה.

עוד דוגמה? את הדוגמה שלהן כולנו מכירים ..

עבודה לפי תהליכים לא מדויקים גורמת במקרים רבים לעבודה חוזרת. משקיעים זמן ומאמץ בתיקונים, או עבודה הפוכה (Reverse Engineering): מתקנים את הדרישות בסוף הדרך במקום בראשיתה, ובמקום לעבור למשימה הבאה מתחפרים בסיום המשימה הקודמת.
הפחד משינוי גורם להאטה גדולה יותר.

השקעה בתהליכי עבודה היא מקדמת ולא מעכבת !

תצפיותיי בארגונים בשנים האחרונות לימדו אותי שיש טוויסט אחר לגמרי בעלילה, וקוראים לו – עלייה לצורך ירידה.
מה? שמעתם טוב.
חיזוק והטמעה של תהליכי עבודה מיטביים מכין אותנו לתקלות שיגיעו עם כלים טובים יותר להתמודד עימם.
תהליכי עבודה מותאמים לארגון יוצרים תשתית טובה ואיתנה והרגלי עבודה משותפים שמסייעים להתמודד עם שינויים בלתי מתוכננים שמקטינים עבודה חוזרת ומסייעים לעמידה במטרות שהארגון קבע לעצמו.

מה הזמן הטוב ביותר להתאים את תהליכי העבודה שלנו לאתגרים ולמציאות המשתנה?
טוב ששאלתם. התשובה היא – ע כ ש י ו!

מה ניסיונכם מלמד אתכם?
ירידה לצורך עליה? עליה לצורך ירידה? הימנעות שגורמת לירידה גדולה יותר?
מחכה לשמוע מניסיונכם.

מזמינה אותך להצטרף לקבוצת WhatsApp שקטה שבה אני משתפת אחת לשבוע מאמר קצר או טיפ בנושא איכות ומצויינות בארגונים.
קישור להצטרפות – כאן

 

 

 

Photo by Tima Miroshnichenko from Pexels

להרשמה השאירו פרטים

    ארכיון ניוזלטרים >>