OK יועצים לניהול

האיור שבראש הניוזלטר מראה מטפס הרים, דמות כמו בת הים הקטנה רק שהחצי שלו הוא של חמור שנושא משא כבד על גבו. המטרה והדרך ידועים להולך בה, הוא יגיע לסוף הדרך באמצעים הרגילים, במאמץ גדול יחסית לאדם אחר שעושה את אותו המסלול אך נעזר בגורם נוסף שצועד עימו ומסייע לו בדרך.

בניגוד לדימוי, החמור הוא חיה אינטליגנטית שלא מקבלת את הכבוד המגיע לה. בכל מקרה, למי שרק חשב להיעלב מהאיור אגיד שכוונתי היא שהחמור הוא אנחנו היועצים. אנו מחשיבים את עצמינו לאינטליגנטים וקוראים לכם להיעזר בנו כדי לבצע את המטלות שלכם.

חברות נעזרות במיקור חוץ כדי להעשיר את יכולותיהם באמצעות  גישה לידע ומשאבים של מומחים חיצוניים. גישה לידע, כוונה בעיקר לנושאים שדורשים התמחות וניסיון מאד ספציפיים שלארגון אין את ההתמחות הזו, או שאין אנשים שפנויים לביצוע המשימה הספציפית, אפילו זמנית.

עיתות משבר כגון מגפה עולמית או מלחמה העצימו את כמות העבודה מרחוק. היכולת הטכנולוגית הייתה קיימת שנים אך נושא עבודה מרחוק לא היה כה פופולארי כמו עכשיו. עבודה מרחוק מאפשרת גישה למומחים חיצוניים לתרום מהידע והניסיון שלהם ללא קשר למיקומם.

אתם מתרגלים או מתרגלים?

פגישותיי עם מנהלים בארגונים מראה לי שארגונים מתרגלים לעבוד בצורה מסוימת וחושבים שככה זה בחיים. מתרגלים למציאות מסוימת במקום לתרגל מציאות אחרת. ההחלטות שאותם ארגונים מקבלים הן על סמך עברן ולא  בהתאם לחזון העתידי המיטיב של הארגון שלהם.
לרוב הם לא מכירים מציאות אחרת ולכן מתקשים להיעזר במומחים שיביאו אותם לאותה מציאות אחרת.

מיקור חוץ במודל BOT

התנגדות למיקור חוץ נובעת מהרצון לבנות יכולות פנימיות ולא להיות תלויים בגורמי חוץ.
גישה זו מובנת ולגיטימית בהחלט.

מציעה לחשוב על מיקור חוץ בשיטה דומה לשיטת BOT – Build-Operate-Transfer. הדמיון ל-BOT הוא בכך שלאחר שהארגון רוכש במיקור חוץ ידע, תהליכי עבודה חדשים ושיטות חדשות, מטמיע אותם יחד עם אנשי הארגון, הארגון יכול להמשיך באופן עצמאי ולעבוד עם יכולות פנימיות אך משודרגות.
השדרוג מגיע בעיקר משימוש ביועץ או מנהל במיקור חוץ שחשוף לידע שרוב האנשים בארגון אינם חשופים אליו, כיוון שאותם אנשים טובים מקדישים את כל זמנם ומרצם לביצוע המשימות השוטפות שלהם.

טרנספורמציה במקום אינפורמציה

אני מקבלת באופן תדיר בקשות להדרכות בנושאים הקשורים לתחומי העיסוק של חברת OK יועצים לניהול. אני מסרבת לבקשות האלה, כיוון שאני לא מאמינה באיסוף ידע לשם ידע. אנו בהחלט מדריכים ארגונים בנושאים הקשורים לעבודה שלנו עימם, כחלק מתהליך ההטמעה.
הרי מה יועיל לארגון אם יקבל הדרכה בנושא מסויים אם אין לו בארגון תשתית ושת"פ לבצע את מה שלמד?

שלא תבינו אותי לא נכון, אני בהחלט בעד רכישת ידע וקבלת הדרכות. אני עצמי עושה זאת כל הזמן. הנקודה שרציתי להבהיר היא שאיסוף ידע ללא הטמעה שלו תורם מעט מאד וברגע האמת לא יהיה נגיש.

תנועה היא לא בהכרח התקדמות

ידע ושיטות עבודה לא מיטביים גורמים לעבודה חוזרת. יש אווירת עבודה, אך האם יש גם התקדמות למטרה בקצב הרצוי ובאיכות טובה?
עובדים בהישרדות כדי לתת מענה לצרכים המיידיים; האם עוצרים רגע לנשום ולוודא שצורת העבודה הנוכחית מיטבה עימנו?

קצב ההתקדמות תלוי בגורמים רבים. אחד מהם הוא שיטות העבודה ואיכות התהליכים. בלתי אפשרי בו זמנית גם לרוץ לעבר המטרה וגם לשנות תהליכי עבודה תוך כדי תנועה. מיקור חוץ מוסיף וקטור לכיוון המטרה באמצעות עבודה במקביל על תהליכי העבודה ו/או הוספת משאבים זמנית או קבועה.

סיכום והזמנה

שנת 2024 מעבר לפינה.

אנו בחברת OK יועצים מכריזים בזאת על שנת 2024 כשנת מיקור חוץ.

מזמינה ארגונים לפנות אלינו ולבחון כיצד אנו יכולים לעזור.
אנו חברת ייעוץ ומיקור חוץ מולטי-דיסציפלינארית ויש לנו יכולות לתרום במגוון תחומים גדול.

בנוסף, מזמינה יועצים לפנות אלינו כדי להשתלב בצוות היועצים המולטי-דיסציפלינארי שלנו.

שמה כאן את הטלפון והמייל האישיים. בואו!

אורנה קמין, 0537739018, orna@ok-consulting.co.il

בשורות טבות

שלכם,
אורנה קמין
OK יועצים לניהול

ניוזלטר זה מתמקד בנושא מיקור חוץ. עושה כאן סוג של חיבור בין ראש השנה למיקור חוץ.
למען הגילוי (או הגיליון 😊 ) הנאות, יש לחברת OK יועצים לניהול מספר גדול של אפשרויות למיקור חוץ בתחומים רבים:

• ניהול איכות,
• אבטחת מידע וסייבר (CISO),
• תחזוקה שנתית של תקינה
• ועוד ועוד.

לכן, בהתחלה חשבתי שהקשר מאולץ אך אחרי שקראתי את מה שכתבתי אמרתי לעצמי – וואלה, יש קשר. מקווה שתראו גם אתם קשר זה ואם יש לכם עוד רעיונות לחיבור שני נושאים אלה, אשמח שתשתפו אותי.

התחדשות והתבוננות

ראש השנה מציין זמן של התבוננות והתחדשות. אנו מסתכלים על מה שפחות עבד בשנה החולפת, ומבטיחים לעצמנו שבשנה הבאה עלינו לטובה נעשה שינוי. אה מה מה? הנושאים שפחות עבדו בשנה החולפת, נובעים מהפעולות והמחשבות שלנו. אם אנו רוצים שינוי, כדאי שנתבונן על הפעולות והמחשבות שהביאו לתוצאות הפחות אופטימליות מבחינתנו.

המאמר בראש שונה – דן במספר דפוסי חשיבה מוטעים שמקשים על ארגונים להיכנס לתהליכי שיפור של תהליכי העבודה שלהם.

האם אתם מזהים את הדפוסים שלהלן? משלימים עימם או מנסים לשנות?

במקרים רבים, כדי לעשות שינוי כדאי שמישהו חיצוני יאיר את נקודות העיוורון שלנו. אדם חיצוני, כמו יועץ או מנהל / עובד במיקור חוץ יכול לסייע עם מומחיות וידע רחב אותו רכש מהתבוננות בארגונים אחרים. "אורח לרגע רואה כל פגע".

התחלות חדשות

מתי הזמן להתחיל משהו חדש? תיאורטית, כל יום הוא זמן טוב. אבל ראש השנה מסמל התחלה חדשה.

המאמר – מהו הזמן המתאים לשקול שימוש במיקור חוץ? דן בשאלה מהו אותו רגע מכונן שמתאים לארגון לשקול להסתייע במיקור חוץ. ספילר: כאשר גוברים האינדיקטורים שמעידים על תפקוד לא מיטבי, יחד עם חוסר באנשי מקצוע בתוך הארגון המתאימים או פנויים לטיפול נושא בתוך הארגון.

המאמר מפרט את אותם אינדיקטורים המעידים על תפקוד לא מיטבי של הארגון. גורמים אלה יכולים לעורר התחלה של תהליך לבחירת יועץ או להסתייע בשירות של מיקור חוץ לצורך מיקוד בשיפור אותם נושאים.
מספיק גורם אחד מהרשימה שבמאמר כדי לשקול להכניס מומחה שיש לו את הכלים, הכישורים והזמינות לטפל בכך.

ארגונים נוהגים לעשות שינויים לקראת השנה האזרחית החדשה. אנו נכנסים לרבעון האחרון של השנה שבו מתכננים תכניות ותקציב לשנה החדשה. יש לנו מועד ב', למי שמפספס את ראש השנה היהודי.

גמישות

שינויים עושים בגמישות ולא בנוקשות. גמישות משמעה לבחור את מודל השינוי שמתאים לנו. ייתכן וארגונים כבר מסתייעים בשירותים של ייעץ או מיקור חוץ. תחילת שנה היא רגע שבו אנו יכולים לבחור אם לשנות את מודל העבודה

המאמר גמישות במיקור חוץ, דן במספר מודלים לעבודה עם מיקור חוץ. כל ארגון יכול לבחור את המודל המתאים לו, בנקודת זמן נוכחית, ואף לנוע ממודל אחד למשנהו, בהתאם לצרכים המשתנים.

לסיכום,

ראש השנה הוא זמן להתבוננות ושינוי, כולל בנושא מיקור חוץ. הראנו מהם האינדיקטורים שמסמנים לנו שהגיע הזמן לשקול מיקור חוץ, ואת האפשרויות השונות של מודלים להתקשרות עם מיקור חוץ.

אציין שמומחה חיצוני הוא לא קוסם, אך הבאתו מאפשרת פוקוס ניהולי וביצועי על נושאים הדורשים שיפור, לעומת חוסר תשומת לב נדרשת על ידי גורמי פנים, עקב עיסוקם בנושאים השוטפים.  כדי שהשינוי יביא לתוצאות נדרש שת"פ מהארגון בתוספת התמדה במוכנות לעבוד עם התהליכים החדשים.

מוזמנים לשוחח איתי בנושא זה או בכל נושא אחר הקשור בהטמעת תהליכים יעילים בארגונים.

נאחל לכל אחד ואחת מאיתנו שתהיה לנו שנה טובה ונתגבר ביחד על האתגרים העמדים בפנינו.

שלכם,

אורנה קמין

ניוזלטר זה כתוב בראש שונה.

רוב הפעולות שאנו עושים הן פעולות אוטומטיות. ברוב המקרים, הפעילות והמחשבה האוטומטיים חשובים לנו להישרדות. יחד עם זאת, חשוב לאתגר את החשיבה האוטומטית שלנו, כדי לפתח ייחודיות חיובית.

ניוזלטר זה שואל את השאלות, ומגדיר את התשובות הסטנדרטיות כתשובות לא מדייקות. הכוונה היא שהתשובה הסטנדרטית היא לא טעות, אלא חסרת דיוק. מטרתי, לחדד את הראייה ולהוסיף לדיוק הסטנדרטי. לכל שאלה קישור המוביל לתשובה היותר מדייקת. מוזמנים ללכת בעקבות הקישורים.

שאלה: מה עלינו לעשות כדי להיות חדשניים?

תשובה לא מדייקת – לחשוב מחוץ לקופסה!

תשובה מדייקת – רוצים להצליח בגדול? אל תחשבו מחוץ לקופסה! תחשבו בתוך הקופסה 

.

שאלה: מה יוצא לי מהיוזמה שלכם? מה התועלת?

תשובה לא מדייקת – עונה ישירות לשאלה ומתארת את התועלת מהיוזמה.

תשובה מדייקת –  מה התועלת של התועלת?

.

שאלה: כמה עולה לי השינוי / היוזמה החדשה?

תשובה לא מדייקת – עונה במונחים של החזר השקעה כספי Return on Investment

תשובה מדייקת –  מתמקדת במשאב הכי חשוב שקשה לקנותו בכסף. מהו? התשובה כאן

.

מה חדש בחברת OK יועצים לניהול?

חוג הלקוחות שלנו גדל כל הזמן. ספרתי לפחות 536 לקוחות. כשליש מהם הם לקוחות קבועים או חוזרים. משמח אותנו מאד כיוון שהדבר מעיד על רמת אמון גבוהה ומערכת יחסים מתמשכת עם הלקוחות שלנו.

אנו כל הזמן מחפשים יועצי פרילאנס להצטרף לצוות היועצים שלנו, במיוחד בתחומים הקשורים לאבטחת מידע, אבטחת הפרטיות, תקנים ורגולציות שונות ומגוונות בתחום הרפואי ובתחום המזון. מודה מראש לפניות או הפניות.

מאחלת לכולנו קיץ נעים ושקט

שלכם,
אורנה קמין
OK יועצים לניהול

פסח לפנינו ..
במהלך השנים זכיתי להתארח בערב פסח אצל משפחות מעדות שונות,
במקומות שונים בעולם, בשפות שונות, חילונים, דתיים.
תמיד היה מרגש ומופלא בעיני שערב הפסח נחגג באותה צורה בכל המשפחות ברחבי הגלובוס
(עד כדי לחנים טיפה שונים אצל עדות שונות).

מה הופך את ההגדה לסיפור כל כך מיוחד?
מה גורם להגדה להיות כזאת רבת מכר שגורמת לכולנו לחזור לקרוא בה שנה אחרי שנה?

איך הדבר קשור אלינו?

אתאר בסדרה של שלושה מאמרים עשרה אלמנטים שגורמים להגדה להיות כה מיוחדת.
אם תפנימו אותם, תוכלו לקדם את הרעיונות שלכם בארגון, ובעקבות כך גם לקדם את עצמיכם.

המאמר הראשון בסדרה דן בארבעה אלמנטים:

1)    שני קצוות
2)    שאילת שאלות מסקרנות
3)    הפעלות
4)    משחק

המאמר השני בסדרה דן בשלשה אלמנטים נוספים:

5)    שירים עם לחן קליט
6)    הרחבה והסבר על מושגים מרכזיים
7)    חזרתיות על מסר

המאמר השלישי בסדרה דן בשלשה אלמנטים נוספים:

8)    קבוצתיות
9)    ייחודיות
10)   אוכל

אילו אלמנטים נתנו לכם השראה?

ממליצה לכם מאד לקרוא את הסדרה. פרסמתי אותה ברשתות החברתיות וקיבלתי תגובות טובות.
אילו אלמנטים נותנים לכם השראה? האם יש אלמנטים נוספים?
ספרו לי. אולי נצליח לייצר עוד פרק.

מה חדש ב-OK יועצים?

אנו משתדלים לחדש כל הזמן.
בניוזלטר הקודם סיפרתי על שירות חדש שלנו בנושא אימון לאיכות.

שירות הפוך לגישה שאומרת שכדי ליצור או לשפר תהליכים נדרש להשקיע השקעה גדולה בליווי וייעוץ חיצוני.
ההיפוך שלנו בתחום זה הוא הצעה לליווי שעתי למנהל האיכות הקבוע או זה שקיבל את התפקיד נוסף על תפקידו
בקצב מותאם לצרכים כדי לסייע בהתקדמות הטובה למול התוכניות.
אורח לרגע רואה כל פגע ויכול לתרום נקודת ראות נוספת מניסיונו הרב.

עד כה הגיעו מעט תגובות של מתעניינים.
מספרת על כך שוב, למקרה שלא שמתם לב.

מה עוד חדש?

לשמחת כולנו נפתחו הרבה מאד תכניות חדשות ברשות לחדשנות.
חלקן מסתיימות בחודש מאי.
מזמינה אתכם לבדוק אילו תכניות רלוונטיות לכם, בקישור כאן שכולל את התוכניות הפתוחות כרגע.
חלקיכם מצטערים על חוסר מודעות לנושאים הרלוונטיים בזמן.

קיימים תכניות בתחומים שלהלן:

• מענק לפיתוח טכנולוגיות או מוצרים חדשים
• מענקי פיתוח לתעשיית הייצור
• מענק לביצוע פיילוט בפרויקט בתחום הסייבר
• מענקים לסטארט אפ בבעלות נשים, חרדים או בני מיעוטים
• מענק לייעוץ להטמעת חדשנות במפעל
• מענק לביצוע פילוט בתחום הגנת הסביבה
• מענק לביצוע פילוט בתחום החקלאות
• מענקים עבור פיתוח טכנולוגיה 5G
• מענקים עבור הכשרת עובדים
• מענק עבור שת"פ עם מבשלת בירה
• מענק עבור ביצוע פילוט עם חברה ממשלתית

כל הפרטים על כל התכניות – בדקו בקישור שמתעדכן כל הזמן.

שלכם,
אורנה קמין
OK יועצים לניהול

נכתב בהשראת פוסט מצולם שפורסם בפייסבוק של דני וידיסלבסקי – וידיס שירותי ניהול‏ – "הסיבה הסודית שבגללה קוראים בהגדה של פסח כל שנה מחדש", מיום 10.4.23

כשנכנס אדר מרבים בשמחה. לפי המסורת בפורים מדברים על פוטנציאל להיפוך. מה שהפוך יש לו פוטנציאל להתהפך.

למי שיש ילדים או נכדים במערכת החינוך יודע שיש לפחות יום אחד בתקופת פסטיבל פורים בו באים לבית הספר או לגן עם פיזמה. סוג של הפוך להרגל להתלבש לפני שיוצאים מהבית.

איך הדבר קשור אלינו?

כל ארגון באשר הוא שואף לגדילה ולהתפתחות, ולהפוך את מה שהפוך. אחד ההרגלים ששרתו אותנו בנאמנות הרבה שנים הוא ההרגל לדהור קדימה, לעשות יותר, כמובן שגם לעשות יותר טוב. עד שאנו מגיעים לנקודה שכבר יש לנו עובדים טובים, לקוחות נאמנים ולמרות זאת יש נקודות קריסה או לפחות תקלות משמעותיות כתוצאה מעבודה לא מדויקת.

איך נהפוך את ההפוך? איך הופכים עבודה לא מדויקת שכבר לא נכונה לנו לעבודה שיטתית מדויקת שיותר מתאימה לנו? כדי שהעבודה ההפוכה תתהפך לעבודה ישרה יותר נדרשת מוכנות לשינוי. אם נמשיך להתעקש להמשיך לעבוד בדיוק כמו שעבדנו עד היום לא יקרה ההיפוך לטוב.

ניוזלטר זה מכיל שני רעיונות להפוך את ההפוך לטוב

ההיפוך הראשון – מובילי שינוי בארגונים / מנהלי איכות דורשים מאנשים אחרים בארגון לשפר את תהליכי העבודה שלהם, בו בזמן שהם עצמם לא תמיד עובדים בצורה שיטתית.

האם הסנדלר הולך יחף? האם מובילי השינוי עובדים בגישה תהליכית כפי שהם מצפים מהאנשים האחרים בארגון?
איך תומכים במובילי השינוי כדי להזכיר גם להם לעבוד שיטתית?
על כל אלה קראו במאמר שקישורו להלן:
https://ok-consulting.co.il/pm-of-quality-project/

ההיפוך השני – לא לעשות את מה שאנו מטיפים לו.

הרבה ארגונים חורתים על דגלם נושאים כמו איכות, חדשנות או עבודה שיטתית ומפריחים באוויר סיסמאות על חשיבות נושאים אלה. האם אלה רק סיסמאות?
התשובה במאמר שקישורו להלן –
https://ok-consulting.co.il/good-process-leadership/

אילו תופעות הפוכות שלא משרתות אתכם יותר תרצו להפוך? ספרו לי.

מה חדש ב-OK יועצים?

אנו משתדלים לחדש כל הזמן. שירות חדש שלנו הוא אימון לאיכות. שירות הפוך לגישה שאומרת שכדי ליצור או לשפר תהליכים נדרש להשקיע השקעה גדולה בליווי וייעוץ חיצוני. ההיפוך שלנו בתחום זה הוא הצעה לליווי שעתי למנהל האיכות הקבוע או זה שקיבל את התפקיד נוסף על תפקידו בקצב מותאם לצרכים כדי לסייע בהתקדמות הטובה למול התוכניות. אורח לרגע רואה כל פגע ויכול לתרום נקודת ראות נוספת מניסיונו הרב. צרו קשר איתי בנושא זה או בכל נושא אחר הקשור להטמעת תהליכים שיטתיים בארגונכם.

פורים שמח,
שלכם,
אורנה קמין
מנכ"לית חברת הייעוץ OK יועצים לניהול

ניוזלטר זה נכתב ברגע מיוחד מאד: מספר ימים אחרי חנוכה ויום חצי לפני שנת 2023. ניוזלטר זה כולל שני מאמרים קצרים.

הראשון, איך מגרשים את החושך בצורה שיטתית ותהליכית. מאמר זה נכתב בהשראת חנוכה, אך אם נעשה את הכתוב במאמר נוכל להמשיך את האור כל השנה. מודה שחלק מהגנים שלי הם פולנים, ובכל זאת – לא יושבת בחושך.

איך מגרשים חושך? על ידי הוספת אור.
איך מגרשים הרגל שלא מטיב עימנו? על ידי הכנסת הרגל חדש שכן מטיב עימנו.
איך עבודה שיטתית מגרשת את החושך ומסלקת ההרגלים שלא מטיבים עימנו?

התשובה במאמר שקישורו כאן.

המאמר השני, מציג מודל ובו מדרג של שלוש רמות לקבלת אחריות או אי קבלת אחריות. המילה אחריות מתחילה באות א' ונגמרת באות ת'  ומגלמת בתוכה את המשמעות הרחבה והכוללנית של לקיחת אחריות מא' ועד ת'. משום מה, כשמדברים על לקיחת אחריות, מתכוונים על התרחשות שקרתה בה טעות, או בשפת האיכות – אי התאמה.

מה הטעות הכי גדולה כשעושים טעות?
מה לא מתאים כשיש לנו אי התאמה?

מוזמנים לקרוא על מודל שלוש רמות של קבלת אחריות או אי קבלת אחריות על אי התאמה או רחמנא ליצלן טעות. אל תחפשו את המודל בספרות כי לא תמצאו כזה, רק כאן.

לאחר קריאה – תכתבו לי ביושר – איפה אתם בסולם שבין 1 ל-3 במדרג לקיחת האחריות?

שתהיה לכולנו שנה אזרחית טובה ומוצלחת,

שלכם,
אורנה קמין

תכנית מופ"ת הינה תכנית ברשות לחדשנות לעידוד חדשנות בחברות ייצור.

מעוניינים לקבל מענק של מיליוני שקלים מהמדינה למימון פעילות הפיתוח הייצורית שלכם?

כל הפרטים בקישור כאן.

קיבצנו כאן שאלות נפוצות בנושאים הקשורים לקבלת מענקים מהרשות לחדשנות:

מתכננים פעילות פיתוח של טכנולוגיה, מוצר או תהליך? איך תדעו האם אפשר להגיש בקשה למענק מהרשות לחדשנות?

אנו מתכננים הרחבה של המפעל והטמעה של תהליכים ייצור חדשים. האם נוכל להגיש בקשה?

אין לנו מחלקת מו"פ בחברה. האם נוכל להגיש בקשה לרשות לחדשנות?

אנו מתכננים בחברתנו פעילות פיתוח של טכנולוגיה חדשה אך איננו עומדים במדוייק בתנאים של הרשות לחדשנות, האם נוכל לקבל מענק?

משתמשים בביטוי חמסה חמסה כהגנה מפני עין הרע? ההגדרה בויקיפדה: "תחמסה (מערבית: خمسة – חמישה) הוא סמל בצורת כף יד בעלת חמש אצבעות פרושות שישמש כהגנה מאגית בעיקר מפני עין הרע".

בלי עין הרע זהו הניוזלטר ה-50 שלנו. אני מרגישה סיפוק רב. עכשיו לקראת סוף שנת 2022 עברנו את רף 500 הלקוחות (505 במדויק). בהחלט חמסה חמסה..

אשתף שאני עושה עכשיו תהליך עם חברת OK יועצים לניהול מתוך הבנה שמה שהביא אותנו עד הלום לא יביא אותנו לרמה הבאה שלנו. משה רבינו, שהובילנו במדבר במשך 40 שנה לא זכה להיכנס לארץ המובטחת, כיוון שנדרשה צורת ניהול חדשה כדי להשתקע ולבנות ארץ חדשה מאשר צורת הניהול שנדרשה כדי להוביל עם במדבר 40 שנה.
לכן, או שנשתנה מרצון, או שהשינוי ינחת עלינו בהפתעה.

זהו הנושא של הניוזלטר. שתדעו לכם שאני לא רק מטיפה אלא גם משוחחת כאן עם עצמי.

נקודת מבט ראשונה לנושא יכולה להגיע מהתבוננות וניתוח על השקעת הזמן שלנו. הטכניקה הידועה של תיעדוף משימות לפי מטריצת התיעדוף שיצר סטיבן קובי – חשוב/ לא חשוב, דחוף/ מייעלת קצת את העבודה. כדי לעשות קפיצת מדרגה, נדרשת חשיבה שונה, המוסיפה מימד שלישי לתיעדוף. כל הפרטים על מימד זה במאמר שקישורו להלן –
למדו אותנו לתעדף דברים חשובים לעומת דחופים. הגיע זמן שנלמד את עצמנו לתת מקום לדברים המ-ש-מ-ע-ו-ת-י-י-ם
מאתגר אותך או דרך חיים שלך?

נקודת מבט שנייה לנושא יכולה להגיע מהתבוננות על תפיסת התפקיד שלנו. מי שרוצה לעשות אחרת, כדאי שישנה את החשיבה שלו. במקום לחשוב כמה שעות אני משקיע וכמה אני מזיע, לחשוב ככתוב במאמר: איזה ערך אני מביא לארגון ולפעול בהתאם.  נראה לך?

נקודת מבט שלישית מגיעה ממהתבוננות על שיטת החשיבה של אופן העבודה שלנו, האם כדאי לחשוב מחוץ לקופסה או בתוך הקופסה? מה אתם אומרים? עקרונות החשיבה השונה מפורטים במאמר: רוצים להצליח בגדול? אל תחשבו מחוץ לקופסה! תחשבו בתוך הקופסה !
לכל המסודרים שכבר מתכננים את שנת 2023 – האם הכנסתם לתכנית העבודה שלכם קופסאות (או תבניות) כמומלץ במאמר? ספרו לי בבקשה.

ברוח החמסה – חשבתי להוסיף עוד שתי נקודת מבט. מודעת לקשב שלך, מתחשבת ולא מעמיסה ולכן אסתפק בזאת.
מצפה לשמוע ממך – איזו אתם מיישמים, או שהחלטתם ליישם מעכשיו. זכרו שהטמעה חשובה מקריאה וצבירת ידע תיאורטי.

הזמנה לסיום-סיום –

שלכם,
אורנה קמין,
מנכ"לית חברת הייעוץ OK יועצים לניהול

שלום רב,
שמתם לב שבעברית המילה שובע היא מאותו שורש של שביעות רצון? מניחה שקוראי מאמר זה אינם רעבים ללחם, אך רעבים לדברים אחרים. בנושאים הארגוניים – רעבים להצלחה, לקידום, לחשיפה ועוד כָּהֵנָּה וְכָהֵנָּה.

ארגון ששואף להצלחה שם לב לשביעות רצון לקוחותיו, הפנימיים והחיצוניים. שמתם לב שכתבתי – שם לב ולא בהכרח משביע את רצון הלקוח "שצודק תמיד"?

יד על הלב – הלקוח לא צודק תמיד. אך כל נקודת חיכוך או אי שביעות רצון של הלקוח היא הזדמנות עבורנו לתקן את דרכינו ולקחת אחריות על אירועי אי שביעות הרצון. משוב מלקוח, גם אם הוא משוב לא מדויק, עדיין משמש אותנו כדי לדייק את עצמינו. למשל: לתאם ציפיות יותר טוב.

הניוזלטר שלפניכם מתמקד בתהליכים לבדיקת שביעות רצון של לקוחות חיצוניים ופנימיים שכל צוות או מחלקה יכולים להפעיל, ברמה נקודתית, מול הממשקים של אותו הצוות, בלי לחכות לסקר שביעות רצון ארגוני גדול של הארגון מול לקוחותיו.

אם אתם מתכוונים לקרוא רק מאמר אחד מניוזלטר זה, ממליצה לקרוא את המאמר הראשון – רוצים לדעת כיצד תבדקו את נאמנות הלקוחות שלכם בצורה קלה ולא מציקה? ותלמדו שיטה לקבל המון משוב משאלה אחת, ולפעמים שאלה שנייה לתוספת. השיטה טובה לבדיקת שביעות רצון לקוחות פנימיים וחיצוניים וגם שביעות רצון עובדים.
נכון לרגע כתיבת ניוזלטר זה קראו את המאמר 4824 קוראים! אלפי קוראים לא טועים.

מהצד השני, פגשתי וגם ראיתי מנהלים שחוששים לשאול את הלקוחות שלהם (גם לקוחות פנימיים!) לגבי שביעות רצונם מהמוצר או השירות שהם מקבלים מהם. מדוע? מגוון סיבות: למשל: משוב שהוא פחות מעשר מתקבל כביקורת או תלונה, חוששים לקבל דרישות חדשות או שינויים אחרים, חושבים שהמשוב יגרום לכך שהלקוחות יעכבו תשלומים עד לסגירת נושאים שעלו בתהליך המשוב וכדומה. לאותם נמנעים ממליצה לקרוא את המאמר – ואם לא בא לי לעשות סקר לקוחות – מה תעשו לי?

ולסיום – מאמר שדן בסוגייה כיצד להשתפר כתוצאה מהמשוב. לא רק לשמוע את הלקוחות אלא למנף את המשוב לשיפור תהליכי העבודה שלנו מהשורש. כל הפרטים במאמר – איך לתת ולקבל משוב, להישאר בחיים ואפילו להשתפר?

לסיום, משתפת בשמחה שהשבוע הצטרף למועדון הלקוחות שלנו הלקוח ה-500! בצד תחושת הסיפוק הגדולה אני מודעת לכך שתהליכי העבודה שלנו שהביאו אותנו עד הלום ללקוח ה-500 צריכים לעבור שדרוג כדי שנהיה מסוגלים לגדול ולתמוך במדרגה הבאה – אלף לקוחות!!
עובדת על זה..

הזמנה לסיום-סיום –

שלכם,
אורנה קמין
OK יועצים לניהול

שלום רב,
הפעם המאמרים בהמשך והודעות ובקשות תחילה.

זקוקה לעזרתכם ..

אנו מחפשים יועצים פרילאנס בתחומים הקשורים לאבטחת מידע / אבטחת הפרטיות / סייבר ורגולציה רפואית.
ה-Win-Win שאנו מציעים ליועצים – אתם המקצוענים שעושים את העבודה בצורה הכי טובה שאפשר, ואנו מביאים את הלקוחות ועושים את כל האדמיניסטרציה הכרוכה בניהול הקשר עם הלקוח.

מתאים ליועצים מקצוענים שאוהבים להשקיע את מירב מרצם בעבודה מקצועית בלי כל תהליכי השיווק, מכירות, אדמיניסטרציה וכדומה..

מכירים?
יכולים להפנות.
אני כבר מודה מראש וגם היועצים שתפנו אלינו יודו לכם.

תכניות פתוחות ברשות לחדשנות

יש עכשיו ה-מ-ו-ן תכניות פתוחות ברשות לחדשנות.

תכניות לדוגמה שפתוחות ברגע זה:

• מענק לפיתוח טכנולוגיות או מוצרים חדשים,
• מענקי פיתוח לתעשיית הייצור,
• מענק לביצוע פיילוט בפרויקט בתחום הסייבר,
• מענקים לסטארטאפים בבעלות נשים, חרדים או בני מיעוטים,
• מענק לביצוע פיילוט ברשות נ"ע למוצר פינטק,
• מענקים לחברות ייצור לפיתוחים חדשים שישפרו את ענף הבנייה,
• מענק לפיתוח פתרון חדשני בתחום התחבורה,
• מענקים לחברות ייצור עבור לפיתוח טכנולוגיות חדשנית לשוק הצבאי והאזרחי,
• מענק לביצוע פיילוט לפיתוח טכנולוגיה לצמצום עומסים במערכת הבריאות,
• מענק לפיתוח טכנולוגיה צבאית/ ביטחונית.

כל הפרטים על התכניות הנ"ל בדף שקישורו להלן – https://ok-consulting.co.il/grants/

ועתה, לשיתוף ידע. תודה שהגעתם עד הלום.

הפעם שלושה מאמרים קצרים –

האם יש כזה דבר ארגון עצמאי?

נכון שמנהלים בארגונים היו רוצים שהארגון שלהם ינוהל בצורה עצמאית?
מה זה בכלל ארגון עצמאי?
באיזה דרך על הארגון ללכת כדי להגדיל את מידת עצמאותו?
מוזמנים לחפש את התשובות במאמר שקישורו להלן –
https://ok-consulting.co.il/independent-organization/
מה אתכם? מה מידת העצמאות שלכם? של הארגון שלכם? איזו החלטה חדשה אתם בוחרים היום? ספרו לי ..

מכירים את הביטוי Walk the Talk?

כוונת הביטוי – תתנהג בעצמך כמו שאתה מטיף.
יש לנו כמיהה שהמנהלים שלנו, ויותר מכך המנהיגים שלנו, יהווה בהתנהגותם דוגמה לדברים שהם מטיפים להם. המאמר שלהלן שם זרקור על תופעה שקיימת בחלק מהארגונים (לא שלכם כמובן) שמנהלים בכירים מדברים על חשיבות האיכות, עבודה תהליכית, אך בהתנהגותם מראים שהנושא מטופל בעדיפות בינונית ומטה.

https://ok-consulting.co.il/quality-behavement/
מה קורה אצלכם? מה סדר העדיפות האמיתי?

טָעוּת לְעוֹלָם חוֹזֵר

מי חשב שיש טעות כתיב בכותרת? מי התחיל להקליד משוב למאמר ולכתוב לי שהייתי צריכה לכתוב טָעוּת לְעוֹלָם חוֹזֶרֶת?
איך כל זה קשור אלינו? טוב ששאלתם. ההסבר במאמר שקישורו להלן:
https://ok-consulting.co.il/recuring-mistake/
מסכימים איתי או שעלי לחזור מטעותי?

בריאות לכולנו,
שלכם,
אורנה קמין
OK יועצים לניהול