שלום רב, בפורים נהוג להפוך את ההפוך לטוב. ארגונים רבים נמנעים משימוש במיקור חוץ כמנוף מכפיל כוח. יכולה להבין את זה. המאמר הראשון – כיצד נהפוך את ההפוך לטוב? חשבתם על מיקור חוץ כהיפוך לחשיבה המסורתית? המאמר השני – יודעים מהם גורמי אי-הצלחה במיקור חוץ לניהול איכות? רוצים לדעת כיצד להפוך אותם להצלחה? מה חדש בחברת OK יועצים לניהול? הרחבנו את סל המוצרים בנושאים הקשורים לאבטחת הפרטיות. מתפללת שהחיים של כל החטופים, המשפחות שלהם ושל כולנו יתהפכו לטוב לאחר שישובו אלינו בהקדם, אמן! שלכם, אורנה קמין
|
ניוזלטר זה נכתב בזמן מיוחד: לקראת סוף שנה ותחילת שנה אזרחית חדשה ובחג החנוכה. ניוזלטר זה כולל שני מאמרים קצרים.
הראשון,
מאמר זה נכתב בהשראת חנוכה, אך אם נעשה את הכתוב במאמר נוכל להמשיך את האור כל השנה. מודה שחלק מהגנים שלי הם פולנים, ובכל זאת – לא יושבת בחושך.
איך מגרשים את החושך? על ידי הוספת אור.
איך מגרשים הרגל שלא מטיב עימנו? על ידי הכנסת הרגל חדש שכן מטיב עימנו.
איך עבודה שיטתית מגרשת את החושך ומסלקת ההרגלים שלא מטיבים עימנו?
התשובה במאמר שקישורו כאן
כל מי שחי שנים רבות בארגונים, וודאי מכיר את הרצון "להיות המוביל או מספר אחד בתחום …". מספר 2 זה כבר לא מספיק טוב. מדוע אני קוראת לתופעה יהירות? כיוון שמדובר ברצון שטחי להיות מקום ראשון, ולסרוב להכיר במציאות שיש טובים מאיתנו, או רחמנא ליצלן שיש לנו חולשות.
יהירות בארגונים זוהי תופעה של "הכל או לא כלום"; כל דבר שהוא פחות מהצלחה מוחלטת לא נחשב.
התקדמות אמיתית קורית כאשר הארגון מכיר בחולשותיו ומפנה משאבים לתיקון החולשות. האור מגיע בצעדים קטנים, שיפור נעשה בתנועה מתמדת ולא בקפיצת ספרינט אחת מהחושך לאור.
על תופעת היהירות בארגונים והדרך להירפא ממנה, מוזמנים לקרוא במאמר שקישורו כאן.
מה אתם אומרים? האם מדבר אליכם? מכירים את תופעת היהירות בארגונים?
הרחבנו את סל המוצרים בנושאים הקשורים באבטחת מידע וסייבר, וכן בנושאים הקשורים באבטחת הפרטיות.
כמו כן, אנו מסייעים למפעלים צורכי דלקים לקבל מענקים מהמדינה בעבור הפחתת פליטות גזי חממה.
חפשו את השירותים באתרנו.
לצוות היועצים שלנו דרושים מיידית יועצים התחומים הבאים:
ספרו לי מה שלומכם, ואיך נוכל לעזור באחד או יותר מהשירותים שלנו החדשים והותיקים.
מתפללת שכל החטופים יצאו מהחושך לאור וישובו אלינו בהקדם,
שלכם,
אורנה קמין
שלום לך,
ניוזלטר זה נשלח לאחר חג סוכות, ותחילת תקופת "אחרי החגים".
משתפת אסופה קטנה של מספר מאמרים בנושא לקיחת אחריות על משגים שנעשו.
אחריות אינה חיפוש אשמים כדי להטיח בהם את כעסינו.
אחריות הינה הכרה בטעות, ולקיחת אחריות על תיקון מהשורש של התקלה כדי שלא תחזור על עצמה.
מאמר ראשון – מועדים לשמחה? איך נקום?
בחג סוכות אנו מברכים איש את רעהו בברכה החביבה – מועדים לשמחה. כלומר חג סוכות היה מועד לשמוח.
פירוש המילה מועדים היא גם נופלים. איך נגיע מנפילה לשמחה? איך הנושא קשור אלינו, העוסקים באיכות ומצוינות בארגונים?
טוב ששאלתם. תשובה לשאלה במאמר שקישורו בשם המאמר הראשון.
מוזמנים לספר לי על נפילה שלאחר תהליך תיקון הביאה לשמחה.
מאמר שני – מה הטעות הכי גדולה כשעושים טעות?
מה לא מתאים כשיש לנו אי התאמה?
המילה *אחריות* עושה לאחרונה שעות נוספות בשיח הציבורי.
רוצים לשמוע על מודל שלוש רמות של קבלת אחריות או אי קבלת אחריות על אי התאמה או רחמנא ליצלן טעות?
אל תחפשו את המודל בספרות כי לא תמצאו כזה.
רק במאמר שקישורו בשם המאמר השני.
מדבר אליכם? איפה אתם במדרג קבלת האחריות?
אמר שלישי – נחוץ Brain-storming (סיעור מוחות לחקר האמת) במקום Blame-storming (הטחת האשמות ובריחה מאחריות)
Blame-Storming הוא "תהליך" ארגוני שבו ההנהלה עורכת סיעור מוחות שמטרתו לקבוע מי נושא באשמה על כישלון שאף אחד לא מוכן לקבל עליו אחריות.
המאמר שקישורו במאמר שקישורו בשם המאמר השלישי.
דן בתופעה שמנהלים בארגונים לא מקבלים אחריות על תוצאות לא רצויות ומחפשים אשמים במקום לחקור את הסיבות לתקלות למניעת הישנותן.
מסכימים איתי? מחכה לשמוע מיכם.
הרחבנו את סל המוצרים בנושאים הקשורים באבטחת מידע וסייבר, וכן בנושאים הקשורים באבטחת הפרטיות. חפשו את השירותים באתרנו.
מצמצת את כמות הקישורים היוצאים כדי להפחית את הסיכויים שהניוזלטר יגיע לתיבת הספאם שלכם.
לאחר ביצוע סקר סיכונים טכנולוגי ומבדק חדירה תשתיתי חיצוני אנו נותנים ללקוחותינו דו"ח מעמיק ביותר, הכולל עשרות עמודים עם ממצאים ברמות סיכון נמו עד גבוה.
השירות שלנו כולל פרויקט שיקום שמטפל בממצאים ומביא את הארגון לרמת אבטחה טובה. לאחר מיכן הארגון חייב לתחזק באופן שוטף את מערכת הגנת אבטחת המידע באמצעים פנימיים או מיקור חוץ.
הייעוץ כולל חקירת גורמי הכשל ומתן דו"ח הכולל את ה"חורים" שיש לסגור
DPO כשירות מגשר בין הצורך ההולך וגובר בארגונים לשמור על פרטיות המידע האישי שברשותם לבין יכולתם להשקיע משאבים רבים בנושא.
יש בצוות שלנו יועצים שנותנים שירות DPO בהיקף שעות גמיש.
לצוות היועצים שלנו דרושים מיידית יועצים התחומים הבאים:
ספרו לי מה שלומכם, ואיך נוכל לעזור באחד או יותר מהשירותים שלנו
בשורות טובות,
שלכם,
אורנה קמין
OK יועצים לניהול
לאחר שקראתם, ומקווה שגם נתרמתם, אם יש לכם שאלה או צורך באחד או יותר מהתחומים הרשומים להלן, מוזמנים לפנות אלינו.
שירותים שלנו בתחום אבטחת הפרטיות:
.
.
.
.
.
.
.
עברו מספר חודשים מאז הניוזלטר האחרון. מרגישה אשמה שאני מנסה לשמור על שגרה. אתמול בכיכר החטופים זעקה אימא של חטוף: "אין כזה דבר שגרה תחת מלחמה". הבוקר שישה חטופים חזרו מתים.
היום הראשון לספטמבר. גרה ליד בית ספר יסודי וגן ילדים. הרמקולים מנגנים ברוך הבא לילדים שחוזרים לשגרת הלימודים.
סלט בראש.
מתפללת לטוב.
ובמעבר חד..
עשרות אלפי מאמרים נכתבו על נושא ניהול השינוי. אפילו אני, כתבתי לפחות 23 מאמרים בנושא ניהול השינוי.
מוזמנים לעיין באתר של OK יועצים, תחת שיתוף ידע -> מאמרים בנושא ניהול שינוי.
אם ברצונכם לקרוא יותר מארבעה מאמרים גלשו מהנייח ולא מהנייד.
לעניינו, שינויים קורים כל הזמן. ארגונים חפצי חיים מעדכנים תדיר את תהליכי העבודה שלהם. לפעמים יוזמים שינוי עקב צורך פנימי, ולפעמים עקב צורך חיצוני כגון דרישות מלקוחות, רצון לבלוט בתחרות ועוד.
לצערנו, בהרבה מאד מקרים השינוי לא מוטמע ומתאדה עם הזמן, במיוחד במקרים בהם המניע הוא חיצוני. לדוגמה – חברות מטמיעות שינויים כדי לעמוד בדרישות לקוח. מה רוצה הלקוח בסך הכל? להיות בטוח שהמוצרים עבורו מפותחים או מיוצרים ברמה טובה. אה מה מה? בשנייה שמאבדים את הלקוח, גם השינויים שנעשו כביכול עבורו נשמטים.
מעגל השינויים הזה ואחריו רגרסיה הינו יקר מכל הבחינות, הן מבחינת משאבים פיזיים והן מבחינת יצירת תרבות ארגונית בה אין אמון בתהליכי שינוי.
גם בחיים האישיים שלנו, אנו מנסים לעשות שינויים, ולא מצליחים להתמיד בהם. דוגמה קצת נבזית היא חתן וכלה שיורדים במשקל כדי להיראות טוב ביום חתונתם. מה קורה אחר כך?
כדי לא לחזור על נושא ניהול השינוי, אחזור על שני חידודים בלבד, שניהם קשורים להנהלה הבכירה.
סיבה ידועה ונדושה, אך בלי מחויבות אמיתית של ההנהלה דבר לא קורה.
העובדים מסתכלים על התנהגות המנהלים הבכירים. דיבורים על חשיבות נושא כזה או אחר לא ממש משפיעה. המעשים בפועל מראים לעובדים את סדר העדיפות האמיתי. ראו: האם אתם מתנהגים בהתאם לסיסמאות שאתם מטיפים להם?
אני יכולה להרגיש את רמת המחויבות לשינוי כבר משלב הפנייה אלינו בבקשה להצעת מחיר עבור ייעוץ לסיוע בתהליכי שינוי.
איך אני יודעת? פרטים שמורים במערכת. 😊
מסקנות בעקבות תחקירים או כל פעילות מתקנת אחרת צריכות להיכנס כעדכון לתהליכי ותבניות העבודה. פעולות כמו "הדרכת עובדים" לא מחזיקות מים, ונשכחות תוך ימים ספורים.
אחד האמצעים לשמירת כושר תהליכי-ניהולי מתמשך באמצעות תשומת לב רציפה של ההנהלה הוא קיום ישיבות סטטוס בין ההנהלה הבכירה לדרג הניהולי הזוטר, בו המנהל הזוטר (בנוכחות כל שרשרת הפיקוד שמעליו) מציג את סטטוס הפעילות שלו בארבע שקפים לכל היותר, שקפים אלה כוללים: עדכון לו"ז, עדכון מדדים, ניהול סיכונים וסטטוס קצר. זו תמצית הניהול. כדי להציג שקפים אלה ניהול הפעילות אמור לביות מתוקן. חריגות מטופלות לפני הפגישה עם ההנהלה. זה אמצעי חזק ביותר. למרות זאת אני מתקשה לשכנע ארגונים לאמץ נוהג זה.
מדבר אליכם? דברו איתי.
התחדשנו בהתמחות / מחלקה חדשה – מצויינות תפעולית. הכוונה להפעלת שיטות מתקדמות כגון Lean, TOC ועוד; אופטימיזציה של רצפת הייצור; הנחיית אירועי קייזן.
בקרוב אשתף על סיפור מקרה מוצלח בנושא זה.
ובנוסף – לסל השירותים של תמיכה בתקינה ורגולציה, נוסף שירות חדש – ליווי ארגונים להסמכה לתקן ISO 22716:2007 להבטחת תנאי יצור נאותים (GMP )
GMP == Good Manufacturing Practices
התקן מפרט דרישות לתנאים נאותים לייצור, בקרה, אחסון והפצה (GMP) של תמרוקים וקוסמטיקה.
דברי איתי, כתבו לי מה שלומכם
בשורות טובות
שלכם,
אורנה קמין
OK יועצים לניהול
האיור שבראש הניוזלטר מראה מטפס הרים, דמות כמו בת הים הקטנה רק שהחצי שלו הוא של חמור שנושא משא כבד על גבו. המטרה והדרך ידועים להולך בה, הוא יגיע לסוף הדרך באמצעים הרגילים, במאמץ גדול יחסית לאדם אחר שעושה את אותו המסלול אך נעזר בגורם נוסף שצועד עימו ומסייע לו בדרך.
בניגוד לדימוי, החמור הוא חיה אינטליגנטית שלא מקבלת את הכבוד המגיע לה. בכל מקרה, למי שרק חשב להיעלב מהאיור אגיד שכוונתי היא שהחמור הוא אנחנו היועצים. אנו מחשיבים את עצמינו לאינטליגנטים וקוראים לכם להיעזר בנו כדי לבצע את המטלות שלכם.
חברות נעזרות במיקור חוץ כדי להעשיר את יכולותיהם באמצעות גישה לידע ומשאבים של מומחים חיצוניים. גישה לידע, כוונה בעיקר לנושאים שדורשים התמחות וניסיון מאד ספציפיים שלארגון אין את ההתמחות הזו, או שאין אנשים שפנויים לביצוע המשימה הספציפית, אפילו זמנית.
עיתות משבר כגון מגפה עולמית או מלחמה העצימו את כמות העבודה מרחוק. היכולת הטכנולוגית הייתה קיימת שנים אך נושא עבודה מרחוק לא היה כה פופולארי כמו עכשיו. עבודה מרחוק מאפשרת גישה למומחים חיצוניים לתרום מהידע והניסיון שלהם ללא קשר למיקומם.
אתם מתרגלים או מתרגלים?
פגישותיי עם מנהלים בארגונים מראה לי שארגונים מתרגלים לעבוד בצורה מסוימת וחושבים שככה זה בחיים. מתרגלים למציאות מסוימת במקום לתרגל מציאות אחרת. ההחלטות שאותם ארגונים מקבלים הן על סמך עברן ולא בהתאם לחזון העתידי המיטיב של הארגון שלהם.
לרוב הם לא מכירים מציאות אחרת ולכן מתקשים להיעזר במומחים שיביאו אותם לאותה מציאות אחרת.
מיקור חוץ במודל BOT
התנגדות למיקור חוץ נובעת מהרצון לבנות יכולות פנימיות ולא להיות תלויים בגורמי חוץ.
גישה זו מובנת ולגיטימית בהחלט.
מציעה לחשוב על מיקור חוץ בשיטה דומה לשיטת BOT – Build-Operate-Transfer. הדמיון ל-BOT הוא בכך שלאחר שהארגון רוכש במיקור חוץ ידע, תהליכי עבודה חדשים ושיטות חדשות, מטמיע אותם יחד עם אנשי הארגון, הארגון יכול להמשיך באופן עצמאי ולעבוד עם יכולות פנימיות אך משודרגות.
השדרוג מגיע בעיקר משימוש ביועץ או מנהל במיקור חוץ שחשוף לידע שרוב האנשים בארגון אינם חשופים אליו, כיוון שאותם אנשים טובים מקדישים את כל זמנם ומרצם לביצוע המשימות השוטפות שלהם.
טרנספורמציה במקום אינפורמציה
אני מקבלת באופן תדיר בקשות להדרכות בנושאים הקשורים לתחומי העיסוק של חברת OK יועצים לניהול. אני מסרבת לבקשות האלה, כיוון שאני לא מאמינה באיסוף ידע לשם ידע. אנו בהחלט מדריכים ארגונים בנושאים הקשורים לעבודה שלנו עימם, כחלק מתהליך ההטמעה.
הרי מה יועיל לארגון אם יקבל הדרכה בנושא מסויים אם אין לו בארגון תשתית ושת"פ לבצע את מה שלמד?
שלא תבינו אותי לא נכון, אני בהחלט בעד רכישת ידע וקבלת הדרכות. אני עצמי עושה זאת כל הזמן. הנקודה שרציתי להבהיר היא שאיסוף ידע ללא הטמעה שלו תורם מעט מאד וברגע האמת לא יהיה נגיש.
תנועה היא לא בהכרח התקדמות
ידע ושיטות עבודה לא מיטביים גורמים לעבודה חוזרת. יש אווירת עבודה, אך האם יש גם התקדמות למטרה בקצב הרצוי ובאיכות טובה?
עובדים בהישרדות כדי לתת מענה לצרכים המיידיים; האם עוצרים רגע לנשום ולוודא שצורת העבודה הנוכחית מיטבה עימנו?
קצב ההתקדמות תלוי בגורמים רבים. אחד מהם הוא שיטות העבודה ואיכות התהליכים. בלתי אפשרי בו זמנית גם לרוץ לעבר המטרה וגם לשנות תהליכי עבודה תוך כדי תנועה. מיקור חוץ מוסיף וקטור לכיוון המטרה באמצעות עבודה במקביל על תהליכי העבודה ו/או הוספת משאבים זמנית או קבועה.
סיכום והזמנה
שנת 2024 מעבר לפינה.
אנו בחברת OK יועצים מכריזים בזאת על שנת 2024 כשנת מיקור חוץ.
מזמינה ארגונים לפנות אלינו ולבחון כיצד אנו יכולים לעזור.
אנו חברת ייעוץ ומיקור חוץ מולטי-דיסציפלינארית ויש לנו יכולות לתרום במגוון תחומים גדול.
בנוסף, מזמינה יועצים לפנות אלינו כדי להשתלב בצוות היועצים המולטי-דיסציפלינארי שלנו.
שמה כאן את הטלפון והמייל האישיים. בואו!
אורנה קמין, 0537739018, orna@ok-consulting.co.il
בשורות טבות
שלכם,
אורנה קמין
OK יועצים לניהול
| מזמינה אותך להצטרף לקבוצת WhatsApp שקטה שבה אני משתפת אחת לשבוע מאמר קצר או טיפ בנושא איכות ומצויינות בארגונים. קישור להצטרפות – כאן |
