OK יועצים לניהול
יצירת קשר
אודות החברה
חזון, ערכים, ייחודיות
אודותינו
צוות היועצים
ממליצים עלינו
קוד אתי
לקוחות
שיתוף ידע
לפי נושאים
ניוזלטר
צחוק בצד
דרושים
חיפוש
Search
EN
9001:2015 ISO
ייעוץ להטמעת תקני ISO
מיקור חוץ
אבטחת מידע ופרטיות
Automotive SPICE
קבלת מענקים מהמדינה
מבדק חדירה
שיתוף ידע בנושא שביעות רצון לקוחות
אורנה קמין, מנכ"לית OK יועצים לניהול
בתחתית הדף ריכזנו עבורכם מאמרים נבחרים בנושא שביעות רצון לקוחות. מוזמנים להגיב באחת הרשתות החברתיות שקישורן להלן.
להרשמה השאירו פרטים
Δ
ארכיון ניוזלטרים >>
מאמרים
מדידת שביעת רצון לקוחות באמצעות מדדי נאמנות לקוחות
רוצים לדעת כיצד תבדקו את נאמנות הלקוחות שלכם בצורה קלה ולא מציקה?
שביעות רצון לקוח – ללכת בלי ולהרגיש עם..
איך לתת ולקבל משוב, להישאר בחיים ואפילו להשתפר?
שביעות רצון לקוח - אם לא תשאל איך תדע?
ואם לא בא לי לעשות סקר לקוחות - מה תעשו לי?
איך נבדוק את שביעות הרצון של הלקוחות המיוחדים שלנו? שמעתם על תהליך בשם Customer Score Card?
רוצים לדעת היכן מסתתרת מפת האוצר שתדריך אתכם מה צריך לתקן בארגון? חפשו את התקלות ותלונות הלקוחות
מהי המטרה החשובה ביותר של מרכז שירות הלקוחות?
"מה שמודדים – משתפר", פיטר דרוקר
"אם אתה לא יכול למדוד את זה, אתה לא יכול לנהל את זה", פיטר דרוקר
שחור לבן
ניגודיות
הגדלה
תצוגה רגילה