חיפוש

שיתוף ידע בנושא שביעות רצון לקוחות

אורנה קמין, מנכ"לית OK יועצים לניהול

בתחתית הדף ריכזנו עבורכם מאמרים נבחרים בנושא שביעות רצון לקוחות. מוזמנים להגיב באחת הרשתות החברתיות שקישורן להלן.

 

 

 

 

 

 

 

 

להרשמה השאירו פרטים

    ארכיון ניוזלטרים >>

    מאמרים

    מדידת שביעת רצון לקוחות באמצעות מדדי נאמנות לקוחות
    רוצים לדעת כיצד תבדקו את נאמנות הלקוחות שלכם בצורה קלה ולא מציקה?
    שביעות רצון לקוח – ללכת בלי ולהרגיש עם..
    איך לתת ולקבל משוב, להישאר בחיים ואפילו להשתפר?
    שביעות רצון לקוח - אם לא תשאל איך תדע?
    ואם לא בא לי לעשות סקר לקוחות - מה תעשו לי?
    איך נבדוק את שביעות הרצון של הלקוחות המיוחדים שלנו? שמעתם על תהליך בשם Customer Score Card?
    רוצים לדעת היכן מסתתרת מפת האוצר שתדריך אתכם מה צריך לתקן בארגון? חפשו את התקלות ותלונות הלקוחות
    מהי המטרה החשובה ביותר של מרכז שירות הלקוחות?
    "מה שמודדים – משתפר", פיטר דרוקר
    "אם אתה לא יכול למדוד את זה, אתה לא יכול לנהל את זה", פיטר דרוקר