איך תדעו אם הארגון שלכם חולה? מהם התסמינים לכך שלא הכול "מתקתק?"

אורנה קמין, מנכ"לית OK יועצים לניהול

התסמינים שלהלן, מעידים על תהליכים לקויים – האם אתם מכירים עוד תסמינים? אשמח לשמוע ולהוסיף לרשימה

 

אי עמידה בהתחייבויות

  • איחורים בלו"ז אספקת מוצר/שירות חדש
  • שינויים בתכולה ברגע האחרון
  • גלישה בתקציב

שביעות רצון נמוכה של הלקוחות

  • תלונות
  • נטישה
  • נתק

ניהול לא אופטימאלי

  • אין יכולת למנהלים לדעת מה קורה (מקצה לקצה) ; כל הזמן הפתעות
  • חוסר תיאום בין מחלקות; ממשקים לא מוגדרים היטב
  • אי בהירות בהגדרת תפקידים ו/או מעורבות בעלי עניין

תהליכים לא מיטביים

  • תהליכים לא מוגדרים היטב; ישיבות לא יעילות
  • תוצרי התהליכים נפסלים בבדיקות או במבדקים
  • זמני המתנה ארוכים במעבר בין שלבים;
  • פעילויות מיותרות במהלך השלבים

בעיות איכות

  • מחזורי עבודה נוספים לשם תיקונים
  • במוצרים או השירות חסר חלק מהתכולה המתוכננת
  • ריבוי תלונות לקוח לאחר האספקה

מצב רוח ירוד של העובדים

  • תסכול, שחיקה,
  • עבודה מסביב לשעון
  • אין תחושה שיש יד מכוונת/מנהלת

ספקים לא מרוצים

  • יחסים לא הוגנים בין הארגון לספקיו
  • חוסר שקיפות לגבי עמידתם בהתחייבות
מסתבר שאתם/הארגון שלכם לא לבד…
סקר שנעשה על ידי מקנזי בשנת 2015 מראה שהנושא של בניית יכולות ארגוניות נמצא ברשימת ה-Top  3 אצל כמחצית מהמנהלים הבכירים בחברות גלובליות;
לפי סקר שנעשה על ידי דילויט בשנת 2014 – 70% מהארגונים מציינים פערים ביכולות כאחד מנושאים שנמצאים ברשימת העדיפויות הכי גבוהות לטיפול –  Top  5
כמובן שלא מדובר במחלה כרונית.
אפשר בהחלט להחלים, בנחרצות ושיטתיות.
רוצים לדעת איך?
דברו איתנו!
מזמינה אותך להצטרף לקבוצת WhatsApp שקטה שבה אני משתפת אחת לשבוע מאמר קצר או טיפ בנושא איכות ומצויינות בארגונים.
קישור להצטרפות – כאן