בסיום כל שנה ארגונים מתכננים את השנה הבאה, מגדירים יעדים ומתווים תכניות עבודה. אך מתחת לפני השטח מתרחש הבדל מהותי: יש ארגונים ששומרים על “אותה שגרה” ויש כאלה שמצליחים לקפוץ קדימה ולהגיע לביצועים יוצאי דופן.
ההבדל איננו ביכולות האנשים, אלא במוכנות להסתכל על תהליכי העבודה בעין ביקורתית ולעדכן אותם. כאן נוצר הפער בין ארגונים “בסדר” לבין ארגונים Peak Performance.
המאפיין של ארגונים “בסדר”: חומה שמגינה מפני שינוי
ארגונים רבים מגיעים לתוצאות טובות – אך יכלו להשיג טובות בהרבה. הסיבה איננה חוסר מאמץ, אלא נקודת עיוורון:
בפועל, חוסר השינוי הוא שמחזיק את הארגון במקום ומונע ממנו להתקדם בזמן שהסביבה זזה קדימה במהירות.
המאפיין של ארגוני Peak Performance – מוכנות אמיתית ליישום
ארגונים מצטיינים אינם בהכרח טובים יותר, הם פתוחים יותר לשינויים.
– פתוחים לבחון תהליכים מחדש.
– פתוחים ללמוד.
– ובעיקר: פתוחים ליישם.
היכולת ליישם, ולא רק לתכנן, היא ההבדל בין ארגון שמכוון למצוינות לבין ארגון שנשאר “בערך אותו דבר”.
יעדים מול תוכנית עבודה – הבלבול שמכשיל ארגונים
בכל סוף שנה ארגונים מגדירים יעדים. יעד טוב הוא יעד SMART – ספציפי / מדוייק, מדיד, בר השגה, רלוונטי, קשור ללו"ז. חשוב מאד להבין את ההבדלים בין הגדרת יעדים לכתיבת תכנית עבודה לשנה החדשה. היעדים מציינים תוצאה מדידה שאנו רוצים להגיע אליה, לעומת תוכנית עבודה להשגת היעד שהיא הפעולות שיש לעשות כדי להשיג את המטרה.
ארגונים מצטיינים מגדירים יעדים שהם מתוחים (Stretch) – בנוסף ליעד שבהגדרה ניתן להשגה.
תהליכי עבודה מיטביים הם מיומנות נרכשת
תהליכי עבודה איכותיים אינם נולדים מעצמם. זו מיומנות מקצועית נרכשת. אפשר לפתח אותה לבד, לאט ובאופן הדרגתי, ואפשר לקצר את הדרך בעזרת יועץ שכבר הוביל ארגונים רבים במסלול הזה.
יועץ חיצוני מספק שני דברים שאינם קיימים בארגון עצמו:
חשיפת נקודות עיוורון
אורח לרגע רואה כל פגע. אדם מבחוץ מתבונן על המציאות הארגונית בצורה אובייקטיבית לעומת סוכני שינוי פנימיים שרואים הרגלים.
פריצה של החומה הארגונית
יועץ מנוסה יודע לזהות היכן ההתנגדות ליישום ולייצר סדק קטן שמאפשר שינוי אמיתי. אדם חיצוני בדרך כלל פחות
רבים חושבים שמיסוד תהליכי עבודה הוא מאמץ גדול ש”מוריד את הארגון” עד שיראה תוצאות. האמת הפוכה – מיסוד תהליכים מחזק את “הכושר הארגוני”, כך שבעת ירידה או משבר – הארגון מגיע עם כלים חזקים, מסודרים ואפקטיביים.
זהו ההבדל בין ארגון שמגיב למשבר לבין ארגון שמונע אותו.
מיסוד תהליכים איכותי כולל..
– שגרות ניהול ברורות
– מנגנוני בקרה ואכיפה
– תיעוד עקבי
– זיהוי מגמות על בסיס מדדים
– יכולת למנוע ירידות או להקטין את הפגיעה מהן
זהו הבסיס שעליו ארגוני Peak Performance בונים את היתרון שלהם.
מנהלים רבים מאמינים שהארגון שלהם “בסדר”. לעיתים הוא באמת בסדר' אבל לעיתים “בסדר” הוא האויב הגדול ביותר של מצוינות.
הגעתם עד כאן? מעוניינים בייעוץ שיאפשר לארגון שלכם לקחת קפיצת מדרגה מהירה, מדויקת באמצעות מיסוד תהליכים שיטתיים, גמישים ויעילים?
אני כאן. דברו איתי ישירות – אורנה קמין, 0537739018, orna@ok-consulting.co.il
